Критерий оценки – безопасность! Год качества!
В Национальном аэропорту Минск более полутора десятка лет существует отдел управления качеством и безопасностью полетов (ОУКиБП). Его название фактически раскрывает суть деятельности. Создавался он благодаря энтузиазму молодых сотрудников.
Национальный аэропорт Минск был, по сути, первым предприятием в Беларуси, которое сертифицировалось на соответствие именно международным стандартам. Времени отводилось очень мало. Девушки, образно говоря, дневали и ночевали на работе. Но еще труднее было преодолевать непонимание и сопротивление сотрудников.
Чтобы появилось осознание того, для чего нужна система менеджмента качества и как она помогает управлять персоналом и процессами, руководители всех подразделений прошли специальное обучение.
Сотрудники ОУКиБП регулярно проводят проверки деятельности подразделений на соответствие требованиям международных, государственных и локальных нормативных актов в области авиации. Помимо этого, системы менеджмента подвергаются ежегодному контролю со стороны органа по сертификации, проходят аудиты авиакомпаний. Проверяет соблюдение аэропортом установленных требований и Департамент по авиации.
Объявление в республике 2024-го Годом качества в ОУКиБП восприняли с воодушевлением. Для коллектива отдела это – прежде всего возможность реализовать новые интересные инициативы. Одна из них позаимствована у Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), в которую входят практически все авиакомпании. Сотрудники ОУКиБП перевели и адаптировали под себя опросный лист ассоциации с большим количеством вопросов, согласно которому в аэропортах проводится сертификация на соответствие требованиям безопасности наземных операций в рамках IATA. Это касается абсолютно всех процессов на перроне, связанных и с пассажирами, и с грузами, и с воздушными судами.
